Regulamin Sklepu Internetowego GALAGLASS

Obowiązuje od dnia: 2 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem: www.galaglass.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odbioru osobistego, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

2. Sklep internetowy GALAGLASS prowadzony jest przez:

ENVEE NAILS Dagmara Kowalska, Izabela Zwardoń s.c.
ul. Polna 159A
43-300 Bielsko-Biała
NIP: 9372715869
REGON: 381011190

dalej jako „Sprzedawca”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:

• e-mail: biuro@galaglass.pl

• telefon: +48 666 949 452

• adres korespondencyjny: ul. Polna 159A, 43-300 Bielsko-Biała.

4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową pucharków do lodów, deserów, naczyń szklanych i innych produktów dostępnych w ofercie Sklepu.

5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i utrwalenie.

6. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy GALAGLASS dostępny pod adresem www.galaglass.pl.

2. Sprzedawca – ENVEE NAILS Dagmara Kowalska, Izabela Zwardoń s.c.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupu w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.

6. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie korzysta z uprawnień Konsumenta.

7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.

8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• aktualna przeglądarka internetowa,

• aktywny adres e-mail,

• włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript.

2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo, jednak mogą wystąpić czasowe przerwy techniczne związane z aktualizacjami, konserwacją lub awariami niezależnymi od Sprzedawcy.

3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich.

§ 4. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w tym ich zdjęcia, opis, pojemność, wymiary, cena oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży.

2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Różnice wynikające z ustawień monitora, światła lub technologii wykonania zdjęć nie stanowią podstawy reklamacji, o ile Produkt odpowiada opisowi zamieszczonemu w Sklepie.

3. Wszystkie ceny widoczne w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

4. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi w koszyku oraz podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

5. Promocje, rabaty oraz kody rabatowe obowiązują na zasadach określonych przy danej akcji promocyjnej. Promocje nie łączą się, chyba że Sprzedawca wyraźnie wskaże inaczej.

6. W przypadku obniżki ceny Produktu Sklep może prezentować najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez Sklep internetowy przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

2. Klient może złożyć zamówienie jako użytkownik zarejestrowany albo bez rejestracji konta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.

3. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

• wybrać Produkt lub Produkty,

• dodać je do koszyka,

• podać dane niezbędne do realizacji zamówienia,

• wybrać sposób dostawy i płatności,

• zaakceptować Regulamin,

• zatwierdzić zamówienie poprzez przycisk wyraźnie wskazujący obowiązek zapłaty.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia na wskazany adres e-mail. Wiadomość ta nie stanowi jeszcze zawarcia umowy sprzedaży.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

6. W przypadku braku dostępności Produktu lub niemożności realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta o tym fakcie niezwłocznie. Klient może wówczas wybrać zmianę zamówienia, wydłużenie terminu realizacji albo rezygnację z zamówienia. W razie dokonania płatności środki zostaną zwrócone niezwłocznie.

7. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

§ 6. Formy płatności

1. Sklep udostępnia następujące formy płatności:

• płatność online za pośrednictwem Przelewy24,

• płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki,

• płatność dostępna przy odbiorze osobistym, zgodnie z opcjami wskazanymi podczas składania zamówienia.

2. W przypadku płatności online realizacja zamówienia rozpoczyna się po uzyskaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia skutecznej płatności.

3. W przypadku płatności za pobraniem Klient dokonuje zapłaty przy odbiorze przesyłki.

4. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. W celu otrzymania faktury należy podać kompletne dane firmowe, w tym NIP, podczas składania zamówienia.

5. Dokument sprzedaży może zostać przesłany w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 7. Dostawa i odbiór osobisty

1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD lub innych metod wskazanych w Sklepie podczas składania zamówienia.

2. Dostawa realizowana jest zasadniczo na terytorium Polski. Wysyłka zagraniczna jest możliwa wyłącznie po indywidualnym ustaleniu warunków ze Sprzedawcą.

3. Termin realizacji zamówienia wskazywany jest przy danym Produkcie lub podczas składania zamówienia. Termin dostawy liczony jest od dnia:

• zaksięgowania płatności – w przypadku płatności online,

• zawarcia umowy – w przypadku płatności za pobraniem.

4. Jeżeli termin realizacji nie został wskazany przy Produkcie, Sprzedawca dostarczy Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodnią inaczej.

5. Odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym potwierdzeniu przez Sprzedawcę gotowości zamówienia do odbioru.

6. Miejscem odbioru osobistego jest adres Sprzedawcy: ul. Polna 159A, 43-300 Bielsko-Biała.

7. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem. Brak protokołu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów prawa.

8. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik,

• w przypadku zamówienia obejmującego kilka Produktów dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np.:

• listownie na adres: ENVEE NAILS Dagmara Kowalska, Izabela Zwardoń s.c., ul. Polna 159A, 43-300 Bielsko-Biała,

• e-mailem na adres: biuro@galaglass.pl.

4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

6. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

7. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się ponieść ten koszt.

8. Zwroty nie powinny być wysyłane za pobraniem. Sprzedawca nie odbiera przesyłek zwrotnych nadanych za pobraniem.

9. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

12. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów:

• wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,

• które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli taka sytuacja dotyczy danego Produktu.

14. Prawo odstąpienia na zasadach określonych w tym paragrafie nie przysługuje Przedsiębiorcom, z wyjątkiem Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

§ 9. Reklamacje Konsumentów

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Reklamację można złożyć:

• e-mailem: biuro@galaglass.pl,

• pisemnie na adres: ENVEE NAILS Dagmara Kowalska, Izabela Zwardoń s.c., ul. Polna 159A, 43-300 Bielsko-Biała.

3. W reklamacji warto podać:

• dane Klienta,

• numer zamówienia lub inny dowód zakupu,

• nazwę reklamowanego Produktu,

• opis problemu,

• datę zauważenia niezgodności,

• żądanie Klienta,

• zdjęcia uszkodzenia, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie reklamacji.

4. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.

5. Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Sprzedawca może odmówić wykonania wybranego żądania, jeżeli jego realizacja jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów.

6. W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest istotny.

7. Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8. Reklamacja nie wymaga przedstawienia paragonu fiskalnego. Klient może wykazać zakup również w inny sposób, np. potwierdzeniem płatności, numerem zamówienia lub korespondencją e-mail.

9. W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca ponosi koszty naprawy, wymiany, odbioru Produktu oraz inne uzasadnione koszty związane z realizacją reklamacji.

10. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową ujawniony przed upływem 2 lat od jego wydania Konsumentowi, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy termin.

§ 10. Reklamacje Przedsiębiorców

1. Do umów zawieranych z Przedsiębiorcami stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, z wyłączeniem przepisów zastrzeżonych dla Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

2. Przedsiębiorca powinien sprawdzić przesyłkę oraz Produkt niezwłocznie po otrzymaniu, a zauważone wady zgłosić Sprzedawcy możliwie szybko, aby umożliwić sprawne wyjaśnienie sprawy.

3. Reklamacje Przedsiębiorców można składać na adres e-mail: biuro@galaglass.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.

§ 11. Gwarancja

1. Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub importera, jeżeli informacja taka została wyraźnie wskazana przy danym Produkcie lub dołączona do Produktu.

2. Gwarancja jest dobrowolnym świadczeniem gwaranta i nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z niezgodności Produktu z umową.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

• miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

• Inspekcję Handlową,

• stały polubowny sąd konsumencki,

• organizacje konsumenckie udzielające pomocy prawnej Konsumentom.

2. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, kontaktu z Klientem, obsługi reklamacji, rozliczeń oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,

• ustawa o prawach konsumenta,

• ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

• przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczania praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności, dostawy, funkcjonalności Sklepu lub danych Sprzedawcy.

4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie zmian.

5. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu.

Załącznik nr 1

Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:
ENVEE NAILS Dagmara Kowalska, Izabela Zwardoń s.c.
ul. Polna 159A
43-300 Bielsko-Biała
e-mail: biuro@galaglass.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

……………………………………………………………………

Numer zamówienia: ……………………………………………………

Data zawarcia umowy: …………………………………………………

Data odbioru Produktu: ……………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta: …………………………………………..

Adres Konsumenta: ……………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności
(opcjonalnie, jeśli zwrot ma nastąpić przelewem):

……………………………………………………………………

Data: ……………………………..

Podpis Konsumenta
(tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

……………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.